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- VISION OKAYAMA 2016年6.13号
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クレーム対応にも生かせる心理学
ビジネスマナーや接客接遇研修を担当することも多い私ですが、それらの研修にも必ず心理学を取り入れています。「型」をお伝えするより、「マインド」をお伝えしたい、と思っているから。そして、マナーも接客も相......
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