岡山トヨタ、ネッツ山陽が納車前工程拠点稼働　コスト抑制・効率化の先にCS向上戦略描く

　岡山トヨタ自動車㈱とネッツトヨタ山陽㈱（いずれも岡山市）は、5月7日、PD（I 納車前整備）センターを稼働した。ライバル関係を越え、新車を販売店に届ける前に実施する納車前点検・整備などの工程と店舗への輸送を統合する全国的にも珍しい取り組み。けん引した梶谷拓史岡山トヨタ自動車専務と鈴森賢史ネッツトヨタ山陽社長によると、単なる設備更新コスト削減、工程効率化のための協業ではなく、本体の販売・整備業務の改善に至る全体最適への第一歩という。