自動で宿泊相場収集、客の質問にAI回答　採用難で避けられぬ効率化

　労働人口の減少、グローバル競争の激化などを背景に、大幅な生産性の向上が求められている。しかしその要となるAI（人工知能）やRPA（事務の自動化）、IoT（モノのインターネット）などICT技術の活用が、参考事例の乏しさなどから地方の中小企業ではなかなか進まない。そんな中、意外と導入が進んでいるのがホテル業界。すでに多くの県下のホテルで自動化ツールやAIが活用されているという。他業界普及のカギとなるか検証する。