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ブランド・ロイヤルティ3
立命館大学のMBAの学生たちにサービスとは何かを肌で理解させるために、ザ・リッツ・カールトンのクラブ・フロアに宿泊させた経験がある。学生の一人がこのホテルの経営者と親しく、閑散期の2月に学生20人ほ......
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